Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El titular de este sitio web. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos que nos facilitas directamente:

  • Formulario de contacto: nombre, email y mensaje.
  • Reservas de productos (si usas el catálogo): nombre, datos de contacto y productos reservados.
  • Conversaciones por WhatsApp (si la empresa ha contratado este servicio): número de teléfono de WhatsApp, nombre que has registrado en WhatsApp (si lo has compartido), contenido del mensaje, información de contacto y necesidad extraída de la conversación (nombre, tipo de solicitud, marcas de tiempo) y estado de entrega del mensaje.

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3. Finalidad y base legal

Usamos tus datos exclusivamente para responder a tu consulta o gestionar tu reserva. La base legal es tu consentimiento al enviar el formulario y, en el caso de las reservas, la gestión de la relación precontractual.

4. Conservación

Tus mensajes y reservas se almacenan en la base de datos de este sitio el tiempo necesario para gestionarlos. Puedes solicitar su supresión en cualquier momento.

5. Terceros

Si está configurado el aviso por email, los mensajes se remiten a través del proveedor de correo del titular, que actúa como encargado del tratamiento.

Las conversaciones por WhatsApp (si está contratado el servicio) se procesan a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta y del servicio de inteligencia artificial OpenRouter, que actúan como encargados del tratamiento. Los datos se almacenan en infraestructura de BigLobster ubicada en la Unión Europea. Se dispone de un Acuerdo de Tratamiento de Datos (Data Processing Agreement, DPA) bajo petición.

No cedemos tus datos a ningún otro tercero no mencionado en esta política.

6. Tus derechos (RGPD)

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad a través del formulario de contacto. También puedes presentar una reclamación ante la AEPD (aepd.es).